4 de fevereiro de 2012

Volumorphose Kérastase volume para cabelos finos: a saga


Fonte desta imagem (aqui)


Comentei no post anterior aqui minha intenção de tentar realizar o ritual da ampola Volumorphose, Kérastase. Pelas informações, apenas profissionais treinados pela marca poderiam aplicar o produto. Fiquei muito animada com os artigos que li  no  Blog da Revista Elle (clique aqui para ler o artigo completo) e no Hair Brasil (clique aqui para ler o artigo completo)

Os artigos acima são datados de 2009 e isso me levou a imaginar que não teria problemas em encontrar um profissional expert no assunto, certo? Errado, muito errado! E este é o motivo do título do post: "a saga".

Passei em um salão que conheço e perguntei sobre este ritual específico. A recepcionista chamou um cabeleireiro ou auxiliar que prontamente me mostrou um cartaz com todos os rituais que eles realizam lá, mas nenhum deles usava a Volumorphose.....Ele queria me convencer a fazer uma hidratação com a ampola x ou então com a ampola y, "que é a mesma coisa".....Será??

Adendo: já usei todos os produtos conhecidos da marca e de outras também, porém o resultado não satisfez e isso me levou a procurar esta ampola específica.


Liguei no atendimento da Kérastase e me pareceu que fui a 1a. cliente a fazer isso. Fui bem tratada, mas a atendente estava meio perdida. Enumerei os bairros próximos, mas os endereços eram todos em uma região muito distante da cidade. Finalmente, conseguimos um acordo e ela me forneceu 4 endereços e telefones de salões licenciados mais próximos.

Em todos eles, as recepcionistas não conhecem a ampola, mas quando ouvem a palavra mágina Kérastase afimam que fazem todos os rituais da marca. E, após insistência sobre detalhes, passam a ligação para outra pessoa.

No primeiro deles, a pessoa me disse que qualquer hidratação poderia resolver meu problema, já que meu cabelo estava "ressecado". Ok, mas só me interesso pela "hidratação" da Volumorphose. Pediu meu número para retornar. Realmente, ligou em seguida dizendo que a ampola não estava em estoque e o fornecedor estava num congresso. Quer que eu ligue quando chegar? - Quero!

O segundo telefone era uma residência (?!?!?!). E o atendimento da Kérastase nem sabe disso....

No terceiro telefone, consegui falar com a profissional que, felizmente, conhecia a ampola em questão. Marquei um horário, pedi preços, mas isto depende do comprimento do cabelo: de R$ 143,00 a R$ 167,00. E tem a ampola pra venda: R$ 45,00. (Mas eu já encomendei com uma amiga por R$ 25,00 + R$ 10,00 de frete).

E, finalmente, no quarto número de telefone a recepcionista após consultar alguém respondeu que eu deveria ir pessoalmente ao salão para que o profissional avaliasse meu problema e indicasse a melhor solução. Ok, mas eu não quero outra, eu quero esta ampola. Ah, mas isso só o profissional pode dizer....Tá, deixa pra lá.

Na data marcada no terceiro telefonema, estava usando um produto da Redken para a mesma finalidade e decidi adiar o procedimento para poder ter uma avaliação correta.

Fiquei meio desconfiada, por vários motivos:
- Atendimento telefônico um pouco incerto. Atendente me perguntou qual a marca da ampola...(como assim???) 
- Os salões não sabiam do que eu estava falando. Mas, a ampola já completou 2 anos no mercado....  
- Por que lançar toda nova tecnologia, se já existem outras que são "a mesma coisa" ?

Mas, sendo uma marca com um nome internacional, vamos crer que tudo vai dar certo e finalmente vou encontrar um produto miraculoso (e caro!!!)

Prá não ficar um post enorme e chato, paro por aqui. Já está quase na hora de ir ao salão......Volto depois com o resultado. Me aguardem!

Bjks

5 comentários:

Angela disse...

Ai, amiga, estou ansiosa pra sabe o que deu. Sabe, a Kerastase é muito boa , mas não consigo me acertar com os shamposs..... Tomara que de certo este protocolo pra vc, né?
Volta e conta os finalmentes hehehehe
bju

Angela disse...

Curiosidade!!! Como ficou?
bju

Ana Rita Profirio disse...

Que chique seu blog!
Adorei! Já estou te seguindo!
Tem SORTEIO no meu!!

Beijos!!

Gaspinha disse...

Oi, Angela
Decepção... Pelo q percebi paguei e nem fiz o procedimento correto, acredita?
Aqui tem mais detalhes do fim da triste saga:http://gaspinha.blogspot.com/2012/02/volumorphose-kerastase-volume-para_07.html
Mas, qdo. eu fizer "de verdade" volto pra contar.
Obg
Bjks

Gaspinha disse...

Ana Rita
Obrigada pela visita, volte sempre!
Bjks